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2013年上半年收集社情民意情况

http://www.lcxw.cn 2014-05-16 10:16:27 来源:聊城新闻网 评论查看

  2013年上半年,网络直通车共收集且核实通过的群众反映问题及意见建议有184条,均进行了核实了解和及时转交,包含了群众建议86件、咨询求助72件、举报投诉26件。主要涉及我市经济发展、城乡综合整治、城市设施建设、社会保障、交通及文明出行、教育、群众文娱生活等方面。

  一、2013年上半年群众反映的焦点问题及解决情况:

  1、城乡综合整治方面。市委、市政府就城乡综合治理吸引了网友广泛的关注。比如有网友提出花园北路商贩占道经营,严重影响交通安全;国际商务港街舞班噪音影响写字楼秩序;还有网友建议部分绿化带存在踩踏现象,希望有关部门关注。

  此类问题占到总量的17%。本网均及时反映至相关部门,引起相关部门的密切关注,问题大多得到及时解决。

  2、对城市公共设施建设的建议。伴随着城市建设的飞速发展,群众对公共设施建设十分关注。市区内很多路段进行的修整博得了网友的高度评价,同时网友建议对柳园北路等路段进行建设或修整;有不少网友反映许多乡镇间公路损坏严重,建议县政府修复;还有网友建议在开发区转盘路口、建设路与光岳路交叉口、花园路与皋东街路口增设红绿灯。

  此类问题占总量的14%,本网已反映给相关部门,并得到答复。解决率80%。有些建议政府已经列入计划、有些建议无法立即施行。

  3、网友关心社会保障问题。社会保障问题仍是群众关注的热点问题,涉及拖欠工资的投诉、养老金政策咨询、医疗费用的报销等各个方面。例如:长期工作的临时工无法签无固定期劳动合同;网友来聊城打工工资被拖欠向劳动部门求助;开发区赤脚医生对补助政策的咨询等。

  此类问题占总量的31%,本网已反映给相关部门。政策咨询问题均得到耐心解答,部分投诉得到了解决,剩余部分有待进一步的核实解决或短期内难以解决。

  4、交通安全及文明出行问题。网友们结合切身的体会提出了许多细致入微的意见和建议。涉及网友对新车挂牌时收取玻璃喷号钱存在疑问;外地网友来聊城遭遇黑出租的投诉;以及南部新城居民对公交车少这一现状的不满等。

  此类问题占到总量的15%,均及时反映至相关部门,多数得到了交管部门的细致解答。此类问题的解决率90%,有些还有待进一步研究解决。

  5、物业管理问题。开发商与业主、物业与业主的矛盾是本类问题的主要内容。如:香江一期部分商户长时间停水引起不满;嘉明开发区昌盛苑小区难以供应自来水问题引起的不满;网友建议下个供暖季相关部门能对物业换热站加强监督管理。

  此类问题占到总量的11%。已反映至相关部门,解决较为困难,希望明确开发商、物业、业主之间的责任,加强政府对开发商和物业的监督力度、提升业主的整体素质。

  6、其他问题。其中多数是网友事务办理的咨询与求助,涉及各个领域。如有很多网友对计划生育政策、办事流程等进行详细咨询;退伍军人咨询专业安置政策;有些小区业主难以办理房产证等问题。

  此类问题占到总量的12%,均及时反映至相关部门,有问题已得到有关部门解释。 解决率75%,有些还有待进一步解决。

  二、网络直通车收集社情民意过程中遇到的问题:

  为切实发挥好网络问政平台的作用,今年年初,网络直通车对页面进行了一系列技术优化,并制定了专门的记者采访核实制度。4月,网络直通车整合了“我要爆料”栏目,并进一步简化了留言步骤。通过加强回访、记者参与,促进了网友反映社会问题的解决,提升了各职能部门对网络民意的关注度。得益于机制的进一步健全,今年上半年网络直通车每月的回复率达到了70%以上,相较2012年下半年,部门回复率取得了明显的改善。

  但在网络直通车搜集社情民意过程中,仍然存在着不少的问题。一是部分职能部门的重视程度仍然不够,缺乏主动拖延对待。对群众提出的小建议、反映小问题缺乏耐心,对待一时难以解决的难题,又没有给予阶段性的解释答复。二是网络直通车所能搜集到的多是“路不平”、“灯不明”、“车乱停”之类一般性的意见和呼声,难以引起政府部门的重视,而拥有全局高度和本质深度的建议较少。

责任编辑:王博
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