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【聚焦3·15】网络维权成消费者新选择

http://www.lcxw.cn 2016-03-30 17:39:07 来源:聊城新闻网 评论查看

  本网讯 自3月15日(消费者权益日),聊城新闻网通过网络直通车等四种投诉方式向社会广泛征集维权线索,截至目前,共征集投诉60余例,回访投诉事件近80%,有10余例投诉案件未留下联系方式,无法与投诉者取得联系,其余回访成功的案例有60%得到解决,40%正在给予援助调解。

  在近半月之久的维权过程中,很多消费者对聊城新闻网的工作给予好评,不仅聊城本地的消费者来投诉,还有很多外地的消费者打来投诉热线。其中一个案例就十分典型:一位江苏南通的黄先生在上海做工程施工,因为公司需要,通过网络在聊城开发区某钢材厂订购了一批钢管材料,在交易过程中没有签订合同,发货前卖方要求他必须再全额支付货款,黄先生因不同意而要求卖方退还预付款,卖方出于拟补损失要推迟退款并扣除一部分违约费,致使黄先生十分无奈。黄先生通过朋友渠道了解到聊城新闻网正在推出关于3·15征集线索的活动,便拨打了热线。最后,经过记者与买卖双方的几次沟通,让双方达成了和解。

  根据受理投诉情况统计,其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉案件居多,网络消费投诉者居高,望广大市民在网络消费过程中一定要提高警惕,防止被骗。(记者 李兆宪)

责任编辑:王博
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